Dernière mise à jour : juillet 2026

Politique de
confidentialité

Chez Entre Nous, votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Entre Nous est un service d'écoute et d'orientation personnalisé opéré par Blassonnie Nathalie Estelle Kacou, basé à Edmonton, Alberta, Canada.

Contact : hello@entre-nous.ca · entre-nous.ca

2. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement :

  • Prénom ou pseudonyme — vous pouvez rester anonyme
  • Adresse courriel — pour vous envoyer notre réponse
  • Numéro de téléphone — uniquement pour les réservations d'appel
  • Contenu de votre message — la situation que vous nous partagez
  • Informations de paiement — traitées exclusivement par Stripe (nous ne voyons jamais vos données bancaires)

3. Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

  • Vous fournir le service pour lequel vous avez payé (réponse écrite ou appel téléphonique)
  • Vous envoyer votre réponse personnalisée par courriel
  • Confirmer votre créneau d'appel
  • Traiter votre paiement via Stripe

Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins commerciales, marketing ou publicitaires.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers, à l'exception de :

  • Stripe — notre processeur de paiement, soumis à ses propres politiques de confidentialité (stripe.com/privacy)
  • Obligations légales — uniquement si requis par la loi canadienne

5. Anonymat

Vous pouvez utiliser un pseudonyme au lieu de votre vrai nom. Une adresse courriel valide est la seule information réellement nécessaire pour recevoir notre réponse.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées sur nos serveurs sécurisés (Hostinger, Canada/UE) pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées dans les 90 jours suivant la clôture de votre dossier.

7. Vos droits

Conformément à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations que nous détenons sur vous
  • Demander la correction de vos données
  • Demander la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : hello@entre-nous.ca

8. Sécurité

Vos données sont stockées de façon sécurisée. L'accès à notre système de gestion est protégé par mot de passe et accessible uniquement à notre équipe. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS.

9. Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Des cookies techniques essentiels peuvent être utilisés par notre hébergeur pour le bon fonctionnement du site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : hello@entre-nous.ca